特約撰稿 許麗萍

　　據(jù)IDC發(fā)布的《中小企業(yè)信息化的快捷之路》白皮書顯示，我國具有57．7％的被訪中小企業(yè)已經(jīng)實施了信息化，而在未實施信息化的中小企業(yè)中有47．3％的企業(yè)也表示將考慮企業(yè)信息化建設(shè)。 伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的風生水起，中小企業(yè)信息化正在提速，網(wǎng)絡(luò)營銷正成為企業(yè)尤其是中小企業(yè)實現(xiàn)自身營運變革、開創(chuàng)較好發(fā)展良機的平臺，因此備受到關(guān)注和熱捧。

　　目前互聯(lián)網(wǎng)營銷在快速發(fā)展的同時，由于觀念的局限、認識的誤區(qū)與實際操作的失誤，網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的成效卻是幾家歡樂幾家愁，一些企業(yè)火火的投入收到了盆滿缽溢，而另一些企業(yè)卻花了大錢，最終沒能在銷售上實現(xiàn)“落地”。

　　誤區(qū)之一：以為企業(yè)網(wǎng)站是萬能

　　一些中小企業(yè)總認為“有了漂亮的網(wǎng)站，有自動留言回復系統(tǒng)，就一定能‘網(wǎng)’到錢”。企業(yè)網(wǎng)站營銷也是一個系統(tǒng)工程，既涉及到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、技巧方面，又涉及到企業(yè)的經(jīng)營理念、品牌和服務(wù)等，關(guān)鍵是能否做好網(wǎng)絡(luò)營銷售的售后服務(wù)，讓網(wǎng)民滿意。

　　對策：做好企業(yè)網(wǎng)站定位，必須及時跟進并完善網(wǎng)下服務(wù)和跟蹤以及相關(guān)配套措施，扎實做好網(wǎng)下服務(wù)工作；制定一套可溝通的企業(yè)網(wǎng)站營銷計劃，適應(yīng)顧客的需要，提高點擊率和知名度。

　　誤區(qū)之二：以為電子郵件可無孔不入

　　許多企業(yè)都相信E－mail營銷可以大量傳播企業(yè)信息、獲得大量客戶，但是E－mail營銷只是一種傳播信息的手段，只能作為輔助措施。郵件內(nèi)容主題不突，缺乏吸引力、個性化，讓客戶感覺到距離感，郵件營銷的效果不明顯。

　　對策：通過商務(wù)電郵來進行網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)必須檢驗、測知所購買郵件地址數(shù)據(jù)庫的可靠性、有效性，確保有的放矢，最重要是則是要增強郵件吸引力，比如開展電子郵件的促銷活動，比如美國有一個網(wǎng)絡(luò)上的旅游站點如旅游城Travelocity　定期向顧客發(fā)送促銷信息的電子郵件，瀏覽者有機會幸運獲得極為廉價的機票等。

　　誤區(qū)之三:以為搜索第一就是“現(xiàn)實第一”

　　競價排名就是客戶以事先協(xié)議好的價格，向搜索商（GOOGLE、百度）購買一個關(guān)鍵詞，當網(wǎng)民輸入這個關(guān)鍵詞搜索時，搜索商會把該客戶的網(wǎng)站或產(chǎn)品列在搜索結(jié)果中，具體的位置將視客戶所出價錢而定，同一個關(guān)鍵詞，出價越高的客戶排名就越靠前，“廣告受益愈明顯”。于是企業(yè)經(jīng)常樂意提高價來買“關(guān)鍵詞”進行競價排名，以期提高產(chǎn)品曝光率。然而專家指出，網(wǎng)絡(luò)排名不等于現(xiàn)實競爭中的排名。

　　對策：一是不要迷信，應(yīng)多種網(wǎng)絡(luò)推廣手段并用，二是配合搜索商做好搜索引擎優(yōu)化（SEO）是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中的核心部分。搜索引擎優(yōu)化是一種符合搜索引擎內(nèi)在規(guī)則的機制，它可提高目標網(wǎng)站在搜索引擎的搜索結(jié)果頁面的自然排名；三是選好關(guān)鍵詞，最好的關(guān)鍵詞是那些沒有被廣泛濫用而又很多人搜索的詞；四是利用IT技術(shù)，監(jiān)控搜索商的競價行為，防止惡意點擊。

　　誤區(qū)之四：以為網(wǎng)絡(luò)廣告可無所不到

　　互聯(lián)網(wǎng)廣告投放已成為企業(yè)實踐網(wǎng)絡(luò)營銷的重要途徑，但絕對不可把它當成惟一。一是以為網(wǎng)絡(luò)廣告等于或勝過傳統(tǒng)廣告，費用低廉無所不到；二是片面追求印象數(shù)，印象數(shù)（IMPRESSION）是衡量網(wǎng)絡(luò)廣告效果的標準之一，但有時一個訪客在一家網(wǎng)站就可以產(chǎn)生十幾個甚至二十幾個印象數(shù)；三是以為綜合大網(wǎng)站比垂直（專業(yè)）站點廣告效果好，但對于大多數(shù)受眾目標群體特征明顯的產(chǎn)品廣告，這種選擇是不明智的。在大量非廣告受眾目標群體上花費不必要的廣告費用，將失去網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢。

　　對策：一是做好網(wǎng)絡(luò)廣告效果監(jiān)測，通過監(jiān)測廣告的展示量、點擊量、平均訪問頁數(shù)、地域分布等相關(guān)數(shù)據(jù)并進行分析，改進廣告投放策略。二是事先制定好投放策略：在哪些網(wǎng)站投放？單一廣告展示，還是專門建立推廣網(wǎng)站？投放的最佳時間段？如何控制廣告費用成本？

　　誤區(qū)之五：以為博客營銷輕而易得

　　目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷的博客現(xiàn)象主要集中在通過提升個人知名度來提升企業(yè)知名度�！鞍巡┛屠锩娴脑掝}策劃得新穎獨特一些，做一些爭議性的專題，連續(xù)推出爆炸性或穿透力十足的文章，就會造成社會轟動�！逼鋵嵾@只是一種理想化的狀態(tài)，非長久之策。有時過度炒作反而會適得其反，做好博客營銷需要精細策劃并找到合適的槍手，并非易事。

　　對策：一是正確處理傳統(tǒng)營銷與博客營銷的關(guān)系，必須以企業(yè)的實際情況，處理好兩者的比例關(guān)系，“兩條腿走路”相結(jié)合為宜；二是正確處理產(chǎn)品與博客營銷的關(guān)系，產(chǎn)品是博客營銷的基礎(chǔ)，也是博客營銷的目的；三是博客營銷不能嘩眾取寵，以堅持提高企業(yè)品牌形象為主旋律。