32歲的劉昭現(xiàn)在總是帶著兩套名片，一套是北京天易保險經(jīng)紀(jì)有限公司董事長，另一套是114保險網(wǎng)首席運營官，不同的場合，用不同的名片。接待集團(tuán)客戶時，用天易經(jīng)紀(jì)名片，洽談風(fēng)險投資和汽車保險網(wǎng)事務(wù)時用114保險網(wǎng)名片，這就是劉昭兩種交替和繁忙的工作切換。

　　114保險網(wǎng)是北京天易保險經(jīng)紀(jì)有限公司旗下汽車保險電子商務(wù)平臺，每天有上千人通過它獲得服務(wù)。114保險網(wǎng)計劃用2~3年的時間建設(shè)覆蓋全國的車險服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，成為中國領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)車險服務(wù)商。

　　學(xué)生會主席 一頭扎進(jìn)保險業(yè)

　　1999年前，華南理工大學(xué)機(jī)械系學(xué)生會主席劉昭，面臨多個可選擇的就業(yè)機(jī)會，他都放棄了，最終選擇深圳最大的財產(chǎn)保險公司工作。選擇的原因很簡單，他希望自己的社會競爭力能持續(xù)提升，最具創(chuàng)新精神的深圳是個好地方。在大學(xué)學(xué)生會工作鍛煉奠定的基礎(chǔ)上，他希望能有更大空間可放開手腳施展能力，保險剛好是最好的職業(yè)選擇。

　　從華南理工大學(xué)走出的企業(yè)家很多，有TCL集團(tuán)總裁李東生，中集集團(tuán)總裁麥伯良，搜房網(wǎng)(SouFun.com)CEO莫天全……正是這些企業(yè)家的奮斗故事，或者說是華南理工大學(xué)實干奮斗的人文精神，不斷激勵著劉昭一步一步往前走。

　　掃樓展業(yè) 成為公司銷售冠軍

　　進(jìn)入保險公司后，劉昭直接就被分配到一個辦事處，擔(dān)當(dāng)業(yè)務(wù)員。面對從未接觸過的保險行業(yè)，劉昭不知道從何處下手。好幾個月過去了，一單保險業(yè)務(wù)也沒有做成，劉昭開始著急了，在當(dāng)時的公司政策，大學(xué)生主要作為儲備人才，沒有業(yè)績?nèi)蝿?wù)壓力，每月還發(fā)放2000多元工資，至少發(fā)兩年。但是劉昭感覺到自己拿著公司的錢不塌實，因為自己沒有為公司創(chuàng)造一分利潤和價值。一度郁悶過，徘徊過，懷疑過，曾經(jīng)還想放棄保險行業(yè)。但是轉(zhuǎn)念一想，保險這個行業(yè)干不出成績，換個行業(yè)仍然會面臨同樣的問題。劉昭決定不給自己退路，從零開始干起。

　　調(diào)整好心態(tài)后，劉昭決定上門陌生拜訪，推銷保險，陌生拜訪，在當(dāng)時叫“掃樓”。經(jīng)過10多天的上門陌生拜訪，劉昭終于在一家小公司，賣出了自己的第一份保險單。終于走出了成功的重要一步。

　　正是這種執(zhí)著的精神，在后來的幾年中，劉昭在公司的業(yè)績都非常好，一度數(shù)年連續(xù)成為公司的銷售冠軍，期間簽訂了很多在全國有影響力的大單。

　　每當(dāng)想起這段寶貴的陌生拜訪的經(jīng)歷，劉昭感覺非常重要。他認(rèn)為，陌生拜訪經(jīng)歷使自己更能準(zhǔn)確認(rèn)清自己的社會位置和個人價值，打消大學(xué)時代的幻想，把心態(tài)歸零，腳踏實地，坦然面對各種困難。使自己更加珍惜每一個客戶，珍惜每一個機(jī)會，珍惜每一個合作伙伴和朋友。

　　公司業(yè)績位居同業(yè)前列

　　2003年，正當(dāng)保險銷售事業(yè)達(dá)到高峰的時候，劉昭向公司提出辭職，決定開始自己另外的創(chuàng)業(yè)生活，成立一家屬于自己的保險經(jīng)紀(jì)公司。經(jīng)過一年摸索學(xué)習(xí)，在北京和朋友一起成立了北京天易保險經(jīng)紀(jì)有限公司，專為大企業(yè)集團(tuán)、上市公司等企業(yè)提供高端的保險經(jīng)紀(jì)服務(wù)。幾年的努力，在資本及人脈背景強(qiáng)手如林的保險經(jīng)紀(jì)界，天易保險經(jīng)紀(jì)終于站穩(wěn)了位置，在國內(nèi)屬于較有影響力的保險經(jīng)紀(jì)公司，公司業(yè)績在同業(yè)排較前位置。

　　114保險網(wǎng)

　　讓車主享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　在為大客戶的服務(wù)實踐中，劉昭感受到，對于大客戶，保險公司優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)都能實現(xiàn)，但是，對于單一的個人保險客戶，由于多種原因，保險公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)有時很難照顧到個人客戶。個人客戶很難享受到優(yōu)質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)保險服務(wù)，導(dǎo)致有些客戶對保險業(yè)產(chǎn)生誤解。

　　作為保險業(yè)從業(yè)者，劉昭一直在思考如何改善這一現(xiàn)狀。在對消費者的深入研究，借鑒國外同行經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)的實踐經(jīng)驗，劉昭決定創(chuàng)辦一種模式，讓個人保險消費者既能享受到專業(yè)的保險經(jīng)紀(jì)顧問服務(wù)，又能享受到集團(tuán)客戶購買保險的優(yōu)惠價格條件。

　　經(jīng)過努力，2007年底，專門針對個人汽車保險消費者，劉昭推出大型的網(wǎng)絡(luò)車險電子商務(wù)平臺——114保險網(wǎng)(www.114baoxian.com)，通過互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心電話營銷的模式，為車主提供在線投保和理賠服務(wù)�！】刻厣珜崿F(xiàn)行業(yè)領(lǐng)跑

　　首先車主通過114保險網(wǎng)，能自主購買到正確的保險。

　　114保險網(wǎng)倡導(dǎo)“省錢的同時，要購買正確的保險”，114保險網(wǎng)針對車主的購買習(xí)慣和風(fēng)險需求，憑借其超過8年經(jīng)驗的保險經(jīng)紀(jì)團(tuán)隊和對汽車風(fēng)險深刻的識別和理解，專門研究設(shè)計了幾百份保險套餐，供車主參考和任意選擇，基本能滿足不同車主的風(fēng)險需求。

　　通過114保險網(wǎng)的套餐指引，車主能根據(jù)自己的風(fēng)險偏好、駕駛經(jīng)驗、預(yù)算需求、車輛價值等風(fēng)險因素，科學(xué)選擇適合自己風(fēng)險需求的保險套餐。也可撥打114保險網(wǎng)的呼叫中心電話4007060029電話購買，或通過在線交流系統(tǒng)獲得技術(shù)支持。

　　當(dāng)然，對于保險知識比較了解的車主，可以自行設(shè)計保險方案，快速獲得報價。

　　然后，價格優(yōu)惠，車主第一時間獲知保險市場各家保險公司的優(yōu)惠價格。

　　114保險網(wǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)和電話呼叫中心電話直銷技術(shù)，降低了保險的中間成本，直接讓利給車主，114保險網(wǎng)的用戶，能以最便捷的方式獲知市場當(dāng)時各保險公司的車險底價，自行選擇適合自己的保險公司。

　　還有一站式服務(wù)，為個人用戶提供專業(yè)便捷的汽車保險售后服務(wù)，解決用戶購買保險的后顧之憂。

　　114保險網(wǎng)擁有經(jīng)驗豐富的專業(yè)理賠團(tuán)隊，提供24小時電話咨詢服務(wù)，協(xié)助車主辦理報案、定損、維修理賠，徹底解除車主的后顧之憂。還可以享受上門接送事故車，墊付修理費、享受免費代步車等服務(wù)。

　　打造中國領(lǐng)先的

　　網(wǎng)絡(luò)車險服務(wù)商

　　目前，114保險網(wǎng)已經(jīng)和人保財險、太平洋財險、中華聯(lián)合、華泰財險、人壽財險、大地保險等多家主流保險公司合作，每天有上千人通過114保險網(wǎng)獲得保險服務(wù)，在業(yè)內(nèi)有一定的知名度。

　　從事9年客戶服務(wù)的劉昭深刻意識到，車險服務(wù)是一個非常煩瑣甚至是枯燥的工作，涉及的面非常廣，回頭客是114保險網(wǎng)的制勝之道。劉昭希望像留住那些超100億元的大集團(tuán)客戶一樣留住114保險網(wǎng)的個人老客戶，這才是114保險網(wǎng)的核心價值。

　　劉昭認(rèn)為當(dāng)前最重要的是進(jìn)一步打造好現(xiàn)有的114保險網(wǎng)的服務(wù)平臺，把服務(wù)工作做的更細(xì)，更到位，進(jìn)一步提升客戶的完美體驗，服務(wù)好新客戶，并留住老客戶，讓114保險網(wǎng)穩(wěn)步前進(jìn)。

　　但是，提升服務(wù)需要大的資金投入，114保險網(wǎng)正在和多家風(fēng)險投資公司以及基金接觸，希望獲得投資者的支持。投資者對114保險網(wǎng)的發(fā)展前景和模式產(chǎn)生很濃厚的興趣。特別是對114保險網(wǎng)務(wù)實的服務(wù)理念和風(fēng)格比較認(rèn)可。

　　車險服務(wù)是一個長征之路，擺在劉昭面前的奮斗之路，才剛開始……