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來源：新浪科技
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發(fā)布日期：2008-05-19
新浪科技訊 北京時間5月19日消息，據(jù)國外媒體報道，一項最新調(diào)查結(jié)果顯示，消費者在做出購買決定時通常會訪問互聯(lián)網(wǎng)，但同好友和銷售人員等線下渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)對于消費者的影響力相對較小。
美國互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查結(jié)構(gòu)Pew互聯(lián)網(wǎng)和美國生活項目近期進(jìn)行了一項調(diào)查，旨在研究消費者購買音樂、手機(jī)和房地產(chǎn)時的行為。調(diào)查結(jié)果顯示，在消費者做出購買決定的過程中，互聯(lián)網(wǎng)只是扮演了一個間接的角色。Pew副總監(jiān)約翰·霍里根(John Horrigan)表示：“互聯(lián)網(wǎng)可以幫助消費者消除不相關(guān)的選項�；ヂ�(lián)網(wǎng)對于消費者做出購買選擇也許影響不大，但可以幫助他們獲得更好的購買機(jī)會。”
數(shù)據(jù)顯示，只有10%的房地產(chǎn)和手機(jī)購買者、以及7%的音樂購買者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對于他們的購買決定產(chǎn)生了主要影響，只有22%的音樂購買者和12%的手機(jī)購買者最終通過互聯(lián)網(wǎng)購買了自己所需的商品�；衾锔硎荆骸霸谶M(jìn)行消費研究時，人們總會廣泛獲取信息。最終，往往是線下渠道發(fā)揮了最大的影響力。”
在做出購買決定之前，很多消費者都會密切關(guān)注他人的推薦。但是，很少有人在購買商品之后向系統(tǒng)提交反饋，包括評級或評論�；衾锔J(rèn)為，之所以會出現(xiàn)這種情況，主要因為消費者總是急于使用新購買的商品，立即投身到產(chǎn)品研究之中，從而忘記提交產(chǎn)品反饋。在這種情況下，很多消費者論壇都被不可信用戶或少數(shù)聲音所占據(jù)。
[ 作者：零度網(wǎng)絡(luò)科技 類別：互聯(lián)網(wǎng)新聞 ]
