見(jiàn)習(xí)記者 郭建龍

　　“谷歌這一次是以小時(shí)為單位來(lái)做。”柯化成特別向記者提到了兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)：尋親搜索的原型系統(tǒng)只用了半個(gè)小時(shí)就開(kāi)發(fā)出來(lái)了；到第一個(gè)正式版本做好，只用了短短的20個(gè)小時(shí)。

　　柯是谷歌中國(guó)負(fù)責(zé)尋親搜索項(xiàng)目的工程師。5月15日，谷歌的很多員工發(fā)現(xiàn)，“5·12汶川大地震”發(fā)生后，由于通信、交通的不暢，失散的人們難以確知自己親人的下落。盡管有關(guān)政府部門(mén)、醫(yī)院、報(bào)紙、網(wǎng)站都在以不同的形式，發(fā)布著遇難者或幸存者的信息，但這些雜亂的信息即使用常規(guī)的搜索引擎也難以有效查詢。

　　能不能為地震受災(zāi)者提供一個(gè)專(zhuān)門(mén)尋找親人的搜索引擎？取得共識(shí)后，谷歌中國(guó)迅速行動(dòng)起來(lái)。

　　谷歌中國(guó)的尋親搜索之所以顯得有些不同尋常，主要是在外界看來(lái)，這家全球最大搜索引擎運(yùn)營(yíng)商在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)一直被其本土競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所壓制著，而造成這種局面的重要因素就是不夠本土化。

　　而在此次地震后的不到10天時(shí)間內(nèi)，谷歌中國(guó)已經(jīng)相繼推出地震形勢(shì)圖、全球募捐平臺(tái)、尋親搜索、災(zāi)區(qū)衛(wèi)星地圖等多項(xiàng)產(chǎn)品。這些產(chǎn)品顯然對(duì)中國(guó)眾志成城的抗震救災(zāi)很有幫助，但它是否也預(yù)示著谷歌中國(guó)的新圖景？

　　尋親搜索始末

　　“我們當(dāng)時(shí)都是在熬夜干活兒�！笨禄上蛴浾哒f(shuō)。在發(fā)現(xiàn)尋親搜索的需求后，他和幾個(gè)同事通過(guò)簡(jiǎn)單的聯(lián)系，花半個(gè)小時(shí)的時(shí)間就做出了產(chǎn)品的原型系統(tǒng)，并在內(nèi)部進(jìn)行了討論，認(rèn)定這樣的產(chǎn)品能夠幫助救災(zāi)。

　　與此同時(shí)，尋親搜索也得到了谷歌全球副總裁兼大中華區(qū)總裁李開(kāi)復(fù)的支持。于是，這個(gè)自發(fā)的項(xiàng)目迅速啟動(dòng)，并加班做出了產(chǎn)品的第一個(gè)版本。5月16日早上6點(diǎn)，尋親平臺(tái)正式發(fā)布。此時(shí)距離項(xiàng)目動(dòng)議恰好20個(gè)小時(shí)。

　　對(duì)于能夠迅速開(kāi)發(fā)出尋親搜索的原因，柯化成總結(jié)道：谷歌有獨(dú)特的技術(shù)結(jié)構(gòu)，例如CSE、AppEngine等，這些提供了快速開(kāi)發(fā)的工具，節(jié)省了大量的時(shí)間。

　　同時(shí)，谷歌全球范圍的配合也提供了幫助。在這次開(kāi)發(fā)中，谷歌分布在美國(guó)、中國(guó)、瑞士等地的工程師進(jìn)行了不間斷地接力式開(kāi)發(fā)，保證了每時(shí)每刻都有人參與到開(kāi)發(fā)中來(lái)。

　　當(dāng)然，即使是在谷歌這樣的高科技公司，面對(duì)緊急任務(wù)時(shí)，也不得不部分依賴于最原始的方式。

　　從5月16日凌晨3點(diǎn)開(kāi)始，谷歌的尋親搜索團(tuán)隊(duì)發(fā)動(dòng)了幾十人一起開(kāi)始了浩如煙海的“人肉搜索”，從各大門(mén)戶、論壇、特別是四川的各主要網(wǎng)站上，收錄了近3000條URL pattern。

　　在柯化成看來(lái)，當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)和搜索技術(shù)雖然達(dá)到了一定程度的自動(dòng)化，但距離全自動(dòng)還有很遠(yuǎn)的距離。于是，當(dāng)面臨緊急任務(wù)的時(shí)候，開(kāi)發(fā)人員不得不放下架子，做一些手工查找的工作。這種在網(wǎng)絡(luò)上如同爬蟲(chóng)一般尋找信息資源的作業(yè)方式，對(duì)他們來(lái)說(shuō)是一種“體力活”。

　　谷歌中國(guó)的尋親搜索平臺(tái)發(fā)布后，流量迅速增長(zhǎng)。根據(jù)谷歌中國(guó)方面提供的數(shù)據(jù)，該平臺(tái)發(fā)布的第一天，用戶使用次數(shù)就達(dá)到10萬(wàn)次，第二天就已經(jīng)漲到4倍以上。

　　工程師們還在不斷對(duì)該平臺(tái)進(jìn)行改進(jìn)。5月17日11點(diǎn)，尋親搜索平臺(tái)的第二個(gè)版本發(fā)布，更多的網(wǎng)站信息被加入了進(jìn)來(lái)。同時(shí)，用戶也可以通過(guò)發(fā)手機(jī)短信的方式在平臺(tái)上發(fā)布信息。

　　“有的醫(yī)院和安置點(diǎn)的消息都是以紙質(zhì)形式發(fā)布的，有的就直接貼在門(mén)外的電線桿子上，再由好心的網(wǎng)友用手機(jī)拍攝成圖片發(fā)布在了網(wǎng)絡(luò)上。我們要負(fù)責(zé)查找這樣的圖片，并且手工錄入這些數(shù)據(jù)，這又是人肉部隊(duì)干的活兒，太辛苦了�！笨禄烧f(shuō)。

　　截至5月21日凌晨，谷歌中國(guó)的這個(gè)平臺(tái)已經(jīng)收錄了344個(gè)網(wǎng)站的147473個(gè)網(wǎng)頁(yè)，以及80家醫(yī)院的38284條記錄。

　　志愿者的工具

　　除了谷歌的開(kāi)發(fā)人員之外，對(duì)于這個(gè)尋親搜索平臺(tái)有強(qiáng)烈參與意識(shí)的還包括那些抗震救災(zāi)中的志愿者。

　　在美國(guó)卡耐基梅隆大學(xué)(Carnegie Mellon University)上學(xué)的錢(qián)敏杰告訴記者，他在5月12日當(dāng)天就從豆瓣網(wǎng)知道了汶川地震，并迅速在海外發(fā)起了“汶川需要你的幫助”的小組，聯(lián)系香港的救援組織，并且匯總國(guó)內(nèi)的災(zāi)情報(bào)道。

　　當(dāng)天晚上，這個(gè)小組已經(jīng)有了5000人。5月14日，人數(shù)進(jìn)一步增加到12000人。分布在世界各地的這些小組成員紛紛把和災(zāi)情相關(guān)的消息，聚合到該小組開(kāi)發(fā)的主頁(yè)上。開(kāi)始的時(shí)候，這些消息集中于血庫(kù)信息，后來(lái)由于災(zāi)區(qū)缺乏物資，內(nèi)容也慢慢轉(zhuǎn)到了物資需求信息上。

　　“開(kāi)始我們的信息發(fā)布平臺(tái)在豆瓣網(wǎng)。但豆瓣的發(fā)布方式是文字的，前方人員看起來(lái)不直觀�！卞X(qián)敏杰告訴記者，“我們?cè)?7號(hào)，開(kāi)始意識(shí)到需要利用地圖更好的顯示信息，為前方提供第一線消息。”

　　此后，他們聯(lián)系了谷歌中國(guó)，并加入了其尋親平臺(tái)的運(yùn)行，把得到的消息發(fā)布在平臺(tái)上。

　　“我們希望全國(guó)其他各地的捐物者能了解前方的信息，讓捐物更有針對(duì)性一點(diǎn)�！卞X(qián)敏杰說(shuō)。各地的志愿者或能夠獲得信息的網(wǎng)友，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查或者從可靠的渠道得到消息后，在平臺(tái)上發(fā)布物資緊缺消息并留下聯(lián)系方式，后方擁有資源的人們可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的消息和前方取得聯(lián)系，提供物資。

　　一位在成都的NGO負(fù)責(zé)人也對(duì)記者表示，其也把所獲得的情況，發(fā)布到谷歌的平臺(tái)上。

　　“我們的主要精力放在了學(xué)校救助方面，調(diào)查地震災(zāi)區(qū)的學(xué)校毀損情況，把主要精力放在災(zāi)后校舍的重建�！边@個(gè)主要針對(duì)學(xué)校救助的NGO人士表示，其把前方人員派到各個(gè)災(zāi)區(qū)調(diào)查學(xué)校的毀損情況，獲得關(guān)于校舍的第一手的資料，同時(shí)也能獲得其他的情況，他們把這些情況發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，不僅包括物資，也包括校舍的資料。

　　在這位人士看來(lái)，救災(zāi)已經(jīng)離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)了。

　　開(kāi)放平臺(tái)的問(wèn)題

　　然而，目前評(píng)估網(wǎng)絡(luò)救災(zāi)的效果似乎還為時(shí)過(guò)早。

　　當(dāng)記者問(wèn)谷歌中國(guó)和志愿者們，他們是否可以評(píng)估自己在救災(zāi)中起到了多大的作用，雙方都沒(méi)有明確答復(fù)。事實(shí)上，到目前為止，還沒(méi)有足夠的反饋?zhàn)屓藗冏龀鲆粋�(gè)合理的評(píng)價(jià)。

　　網(wǎng)絡(luò)只是提供了一個(gè)必要的平臺(tái)，并且展示了利用這個(gè)平臺(tái)能夠做出什么樣的事情。至于該平臺(tái)最后能起到什么樣的作用，還在于使用這個(gè)平臺(tái)的機(jī)構(gòu)和個(gè)人的共同配合和協(xié)調(diào)。

　　網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)由于海量和分散的特點(diǎn)，給信息查詢和整合帶來(lái)了麻煩。谷歌力圖在定向檢索上為人們提供一個(gè)集中的便捷的查詢平臺(tái)，把所有分散的信息統(tǒng)一在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中。

　　然而，這同時(shí)也帶來(lái)了數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性。比如，如何判斷從網(wǎng)絡(luò)上檢索的信息是準(zhǔn)確的？據(jù)記者了解，谷歌中國(guó)已經(jīng)采取了技術(shù)手段，避免虛假數(shù)據(jù)，但目前這并不能完全杜絕不真實(shí)消息的存在，其搜索出來(lái)的數(shù)據(jù)也都已經(jīng)標(biāo)明“僅供參考”。

　　“在目前階段，我們寧肯把可能的答案都告訴尋親的人們。在快速的基礎(chǔ)上再提高準(zhǔn)確性�！笨禄烧f(shuō)。

　　在他看來(lái)，如果要讓數(shù)據(jù)更加準(zhǔn)確，還需要更多的官方或者半官方機(jī)構(gòu)參與，“一方面，我們離不開(kāi)民間的參與，如果沒(méi)有民間志愿者，就沒(méi)有足夠的材料；另一方面，由于無(wú)法完全過(guò)濾掉錯(cuò)誤信息，如果有比較權(quán)威的機(jī)構(gòu)參與更新數(shù)據(jù)，會(huì)讓信息更加可靠”。

　　“最起碼谷歌給人們帶來(lái)了想象力，它的開(kāi)放性真的有點(diǎn)兒維基百科的味道了。只是如何保證垃圾信息的過(guò)濾還是一個(gè)問(wèn)題�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士如此評(píng)價(jià)。