在谷歌、微軟掌管了搜索、電子郵件、即時通信、文檔等幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)需求后，也許我們還會將健康交付給它們。

　　崔曉琪/文

　　如果要去醫(yī)院看病，你是否還在滿屋子找你以往的病歷本？更糟糕的是，如果犯的是老毛病，你還不得不去定點醫(yī)院，因為醫(yī)療記錄只能停留在以前治療時的醫(yī)院，不能隨著你轉(zhuǎn)到下一個醫(yī)院。

　　在美國，當(dāng)前只有約20%的病患者擁有電子化的醫(yī)療記錄，雖然美國政府正在加快醫(yī)療保健行業(yè)的電子化進程，但即使實現(xiàn)了電子化，病患者的記錄的控制權(quán)也只在醫(yī)生、醫(yī)院或保險公司手上。雖然患者可以要求獲取其健康信息，但由于多數(shù)個人信息分散保存在不只一個機構(gòu)中，使得信息的收集過程非常復(fù)雜。

　　不過，這樣的情形也許很快就有了改觀——上個月19日，“谷歌醫(yī)生”正式在美國上崗了!確切地說，這是谷歌公司推出的在線健康醫(yī)療記錄服務(wù)——Google Health，它可以使用戶便捷地在線儲存、組織和管理其醫(yī)療記錄及個人健康信息，前提是用戶自愿地將自己的健康資料包括有關(guān)處方、過敏史和治療歷史記錄等信息移交給谷歌。

　　其實，早在2006年，坊間就流傳谷歌要涉足健康醫(yī)療領(lǐng)域。那時，谷歌副總裁Adam Bosworth曾表態(tài)，希望將醫(yī)學(xué)信息組織起來供所有人訪問，使醫(yī)學(xué)機構(gòu)之間更好地溝通和交流，這也有利于患者的醫(yī)治。說白了，就是將醫(yī)療保健信息的搜索納入谷歌的搜索業(yè)務(wù)中。

　　一份專業(yè)報告顯示，58%的個人以搜索引擎為入口從網(wǎng)絡(luò)上獲取疾病、診斷、治療和保健等信息，而谷歌是這個市場的霸主，處理過數(shù)以萬計的相關(guān)搜索請求，這對其而言是個巨大的起步優(yōu)勢，也讓谷歌確信自己向醫(yī)療記錄管理領(lǐng)域拓展順理成章。

　　當(dāng)然，谷歌公司不得不做這件事，因為軟件大鱷微軟也在覬覦這塊市場，將成為谷歌最大的勁敵。據(jù)統(tǒng)計，有90%以上的個人電腦上運行著微軟的軟件，而電腦和搜索引擎是人們從網(wǎng)絡(luò)獲取保健及醫(yī)療信息的兩大基礎(chǔ)。微軟的率先介入，讓谷歌必須加快步伐，保住自己已有的搜索用戶。

　　現(xiàn)在，Google Health就肩負著實現(xiàn)谷歌拓展健康醫(yī)療業(yè)務(wù)的重任。Google Health不僅可以提供精準(zhǔn)的醫(yī)療信息搜索，作為公共平臺還連接著美國的大量藥房、診所及診斷實驗室；國外媒體介紹，用戶通過該服務(wù)可以建立屬于自己的在線醫(yī)療檔案，從醫(yī)生和藥房下載醫(yī)療檔案，獲得個性化的醫(yī)療指南和相關(guān)新聞，查詢資質(zhì)醫(yī)生和接入快捷服務(wù)，與家人或看護人分享醫(yī)療信息等。

　　微軟的動作也不慢。早在去年10月份，微軟就推出了自己的在線醫(yī)療記錄管理平臺HealthVault，這和后來的Google Health簡直是異曲同工。兩家公司都宣稱同樣的目標(biāo)：創(chuàng)建整合的在線平臺供用戶生成并儲存?zhèn)�人記錄、獲取醫(yī)療信息、聯(lián)絡(luò)醫(yī)生、預(yù)約診斷、管理藥物記錄等。這兩項服務(wù)都不收取費用，還將提供精準(zhǔn)的醫(yī)療信息搜索服務(wù)。兩者都主張由用戶自行決定上傳的信息內(nèi)容以及向誰開放信息，而且均承諾這項服務(wù)將如同網(wǎng)上銀行系統(tǒng)一樣安全，不經(jīng)客戶許可，絕對不會公開個人信息。

　　稍有不同的是，微軟更側(cè)重技術(shù)的應(yīng)用，如數(shù)據(jù)儲存、個人醫(yī)療信息管理軟件和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以及其他適合于醫(yī)院、診所和醫(yī)生辦公室的醫(yī)學(xué)軟件。目前，醫(yī)療市場三大流行軟件都是依托微軟的軟件和技術(shù)方法。

　　此外，微軟通過不斷的收購快速積累在該行業(yè)的競爭力，比如收購了一家專為消費者和健康專家提供醫(yī)藥信息的網(wǎng)站，而且該網(wǎng)站是唯一一家應(yīng)用“智能搜索”技術(shù)的健康主題網(wǎng)站，其搜索結(jié)果可以細分為臨床研究結(jié)果、步驟、個人健康信息。這種領(lǐng)先的復(fù)雜搜索技術(shù)甚至可以與谷歌相抗衡。

　　不過，無論是谷歌Google Health，還是微軟HealthVault似乎至今都沒有明確的盈利模式。 現(xiàn)在，微軟希望通過在HealthVault搜索結(jié)果旁邊放置廣告實現(xiàn)盈利；而谷歌則聲稱不會在Google Health 頁面上放任何廣告，只有與Google Health相鏈接的標(biāo)準(zhǔn)谷歌搜索頁面上才會有廣告。 即使無法直接獲得廣告收益，谷歌和微軟以此業(yè)務(wù)凝聚的巨大人氣也會給盈利帶來巨大的想象空間。

　　除了商業(yè)模式，微軟和谷歌的這項業(yè)務(wù)也還有其他困難。產(chǎn)業(yè)人士認為諸如微軟、谷歌等大公司的介入將使原本由醫(yī)院、診所、保健機構(gòu)等傳統(tǒng)醫(yī)療體系掌管的病患信息逐漸轉(zhuǎn)移到這些大公司的信息平臺上，這將產(chǎn)生個人信息泄漏的隱患，使用戶心存疑慮。

　　為打消這種顧慮，谷歌將搭載該服務(wù)的安全計算平臺與其他搜索系統(tǒng)分開設(shè)置，以確保用戶個人隱私信息的安全。谷歌副總裁兼搜索產(chǎn)品和用戶體驗部門經(jīng)理Marissa Mayer表示，“我們已盡己所為，建立了最穩(wěn)固的隱私保護政策。這在我們的安全等級中是最高的級別�！�